Conditions générales de vente

Article 1 — Définitions et champ d'application

« Client » désigne tout utilisateur du Site ou toute personne qui commande et/ou achète tout service proposé par Okriba.

« Commande »désigne l'acceptation par le Client de l'offre proposée par Okriba.

« Service »désigne les formules de réservation de places de stationnement pour véhicules, ainsi que les prestations d'entretien et de nettoyage des véhicules vendues par Okriba sur le Site.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les Services proposés par Okriba sur le Site. La Commande est réservée aux Clients ayant accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales.

Article 2 — Description des services

Okriba propose deux formules de stationnement :

• –Service Navette : le Client dépose son véhicule au parking Okriba et est conduit à l'aéroport par navette gratuite. Au retour, la navette récupère le Client à l'aéroport et le ramène à son véhicule.
• –Service Voiturier : un voiturier Okriba récupère le véhicule du Client directement au terminal de l'aéroport ou à la gare, le stationne au parking, puis le restitue au Client à son retour selon l'heure convenue.

Des prestations complémentaires sont disponibles à la réservation : lavage extérieur (30 €), nettoyage intérieur (30 €), plein d'essence (15 €). Ces services sont réalisés pendant la durée de stationnement du véhicule.

Les services s'adressent aussi bien aux personnes physiques qu'aux personnes morales. Ils sont disponibles sur les aéroports de Bordeaux-Mérignac et Bordeaux Saint-Jean. Jusqu'à la remise du véhicule, Okriba ne peut être tenu responsable des dommages causés au véhicule.

Article 3 — Conditions générales de commande

Le Client peut réserver une place de parking directement sur le Site, par téléphone au +33 6 26 48 09 81, ou directement dans le parking.

Pour utiliser le Site, le Client doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Le Client déclare être le propriétaire ou l'utilisateur autorisé du véhicule et disposer d'une assurance, d'un contrôle technique à jour et d'un permis de conduire en cours de validité.

Toute personne souhaitant commander doit remplir l'ensemble des champs obligatoires. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les coordonnées fournies sont correctes. En effectuant une réservation, l'Utilisateur accepte de recevoir des e-mails d'Okriba relatifs à sa réservation.

Article 4 — Conditions financières

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et sont valables au jour de la commande. Okriba se réserve le droit de modifier les prix affichés à tout moment, sans que cela s'applique aux Commandes déjà acceptées.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe au moment de la passation de la Commande. Les cartes Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard ainsi que les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay) sont acceptés. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs d'Okriba. En cas de paiement incomplet ou absent, la vente sera refusée et la Commande annulée. Une facture est émise par Okriba après validation de la commande.

Article 5 — Service Navette

Pour le service navette, le Client dépose son véhicule directement au parking Okriba (132 Av. des Marronniers, 33700 Mérignac) à l'heure indiquée dans la réservation. Une navette gratuite l'achemine ensuite jusqu'au terminal. Au retour, le Client contacte Okriba à l'atterrissage afin qu'une navette soit dépêchée pour le ramener à son véhicule.

Article 6 — Service Voiturier

Pour le service voiturier, un opérateur Okriba récupère le véhicule du Client au terminal de l'aéroport ou à la gare. Lors de ce service, le Client doit :

• –Indiquer l'heure d'arrivée appropriée du voiturier (HEURE DÉPÔT). Okriba peut récupérer le véhicule dans les 15 minutes suivant l'heure indiquée.
• –Indiquer la date et l'heure de rendez-vous pour la restitution (HEURE RETOUR), en tenant compte du temps nécessaire pour récupérer ses bagages.
• –Allumer son téléphone portable au moins une heure avant l'heure convenue de livraison du véhicule.
• –S'assurer que le véhicule est débarrassé de tous les effets personnels non nécessaires à la conduite. Okriba n'assurera pas les effets personnels laissés dans le véhicule.
• –Placer les documents du véhicule (attestation d'assurance et carte grise) dans la boîte à gants.
• –Appeler l'opérateur Okriba le jour de la prise en charge, après la récupération des bagages, pour l'informer de sa présence au point de rendez-vous.
• –En cas de retard ou annulation de vol/train, contacter le Service Client au moins 4 heures avant la nouvelle heure prévue.

Article 7 — Modification et annulation

Modification :Pour toute modification de réservation (dates, horaires, plaque d'immatriculation, nom, numéro de téléphone), le Client doit contacter le Service Client par téléphone au 07 53 19 01 09.

Annulation sans assurance :En l'absence d'assurance annulation souscrite lors de la réservation, aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la date d'annulation.

Annulation avec assurance :Si le Client a souscrit l'option assurance annulation au moment de la réservation, il peut bénéficier d'un remboursement à condition d'en faire la demande au moins 24 heures avant la prestation. Le montant remboursé sera calculé après déduction du coût de l'assurance annulation.

En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué, avec ou sans assurance.

Article 8 — Plaintes et médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Service Client :

Téléphone : +33 (0) 6 26 48 09 81
Formulaire web : okriba.fr/contact

Conformément à l'article L.133-4 du Code de la consommation, le Client peut recourir à la procédure de médiation auprès du CNPA, à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois : www.mediateur-mobilians.fr.

Article 9 — Responsabilité et garanties

Okriba ne peut garantir que le Site sera exempt d'anomalies ou d'erreurs, ni qu'il fonctionnera sans interruption. La disponibilité peut être interrompue pour maintenance ou en raison de défaillances imprévues.

Okriba n'est en aucun cas responsable des dommages indirects et/ou immatériels (y compris les pertes de bénéfices) résultant de l'utilisation des Services. Okriba n'accepte aucune réclamation liée à l'inexécution imputable au Client, aux actions de tiers non liés au Service, ou à un cas de force majeure.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.